Для тех, кто хочет верить разумно
Киевская Русь > Разделы сайта > Мысли > Как Укрсиббанк отпугивает клиентов

Мысли

Как Укрсиббанк отпугивает клиентов


Сегодня на телефон мне пришло сообщение из Укрсиббанка с благодарностью за то, что я выбрал карточный пакет All Inclusive и с напоминанием своевременно платить комиссию. Я очень удивился, потому что мне когда-то действительно предлагали такой пакет вместо моей обычной дебетовой карты, но я отказался и никогда больше не просил этот пакет подключать.

После звонка в колл-центр и похода в отделение банка выяснилось, что банк в одностороннем порядке перевел всех клиентов с обычных дебетовых карт на этот пакет и рассылал летом письма с уведомлением об этом. Но я письмо не получал.

ukrsibbank_reklama

«Укрсиббанк отвечает и несет отвественность» — так звучит рекламный слоган банка, которым он приветствует существующих и потенциальных клиентов на своем сайте. Вот мне и довелось проверить правдивость этих слов.

Для того чтобы закрыть карточный счет, сегодня мне пришлось заплатить 23 грн — комиссию за обслуживание ненужного мне пакета в августе, то есть за навязанную услугу. Я уверен, что это незаконно. Но банк понимает, что мне проще заплатить, чем писать жалобу да ждать ответ (что финансовый консультант мне и предложила), а тем временем начнется сентябрь, и очередные гривны насчитают, да и кто ради такой суммы будет в суд подавать? Вот так — с миру по нитке — банку доход. Очень неприятно, что банк с мировым именем (BNP Paribas Group) превратился в мелкого жулика.

Дата публикации: 29.08.2013